Preguntas Frecuentes

¿Cómo compro?
Selecciona los productos que deseas, añádelos al carrito y finaliza el pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Operamos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones de envío se muestran durante el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?
• Procesamiento: 1–3 días hábiles.
• Entrega estimada: 5–12 días hábiles según la localidad.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay y, en algunos dispositivos, Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No. Todos los pagos se realizan de forma online.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Es posible modificar o cancelar un pedido únicamente antes del procesamiento. Una vez despachado, no se pueden realizar cambios.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido ya creado?
No. Para más productos, debes crear un nuevo pedido.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos ubicados en EE. UU., Europa y Asia. Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí. Los productos pueden enviarse desde distintos almacenes y llegar por separado.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Aceptamos devoluciones por desistimiento dentro de 7 días y reclamos por defectos dentro de 30 días. Los productos deben estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado con tu código de seguimiento. Si el plazo supera los 12 días hábiles, nuestro equipo realizará el seguimiento con la transportadora.

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Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.